ПРАВИЛА ОКАЗАНИЯ УСЛУГ (ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА)

Сервисный центр «МичСервис» (Исполнитель)

1. Общие положения

1.1. Настоящие Правила оказания услуг (далее — «Правила») являются официальным документом и публичной офертой Бурцева Александра Сергеевича (самозанятый, ИНН 682713671570), именуемого в дальнейшем «Исполнитель» или «Сервисный центр», и определяют условия оказания услуг по ремонту и обслуживанию цифровой техники.

1.2. Заказчиком является любое физическое лицо, принявшее условия настоящей оферты путем совершения конклюдентных действий, а именно: передача устройства Исполнителю для ремонта и подписание Акта приёма-передачи устройства в ремонт (далее — «Акт»).

1.3. Акт, подписанный сторонами, является неотъемлемой частью договора возмездного оказания услуг, заключаемого на условиях настоящих Правил.

1.4. Услуги оказываются в соответствии с Гражданским кодексом РФ, Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — ЗоЗПП), Постановлением Правительства РФ от 21.09.2020 № 1514 «Об утверждении Правил бытового обслуживания населения в Российской Федерации» (далее — Правила бытового обслуживания) и иными применимыми нормативными правовыми актами.

1.5. Исполнитель оказывает услуги по адресу: 393760, Тамбовская область, г. Мичуринск, ул. Интернациональная, д. 89, павильон «МичСервис», место 4а.

2. ПОРЯДОК ПРИЕМА УСТРОЙСТВА И ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА

2.1. Для заключения договора Заказчик передает Исполнителю устройство, подлежащее ремонту, и предоставляет необходимую информацию для заполнения Акта.

2.2. Акт заполняется в двух идентичных экземплярах, имеющих равную юридическую силу. Один экземпляр остается у Исполнителя, второй передается Заказчику.

2.3. Моментом заключения договора является подписание Акта обеими сторонами. С этого момента условия настоящих Правил становятся обязательными для сторон.

2.4. Для целей исполнения договора (информирование о готовности, уведомления) Заказчик предоставляет свои контактные данные. Исполнитель обрабатывает указанные данные исключительно в рамках исполнения договора. Отдельное согласие на обработку персональных данных проставляется Заказчиком в соответствующем поле Акта. Отказ от проставления отметки о согласии не является препятствием для заключения договора, но может ограничить оперативность информирования Заказчика.

3. ДИАГНОСТИКА

3.1. Диагностика технического состояния устройства проводится бесплатно.

3.2. Срок проведения диагностики составляет до 14 (четырнадцати) рабочих дней с момента приема устройства.

3.3. По результатам диагностики Исполнитель информирует Заказчика о выявленных неисправностях, причине их возникновения, возможности и стоимости ремонта.

3.4. Если Заказчик принимает решение отказаться от ремонта после диагностики, устройство возвращается Заказчику. При этом Заказчику возвращается его экземпляр Акта. Стоимость диагностики не взимается.

3.5. Диагностика не включает в себя ремонтные работы и не обязывает Заказчика соглашаться на ремонт.

4. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

4.1. Окончательная стоимость ремонта определяется после диагностики и согласовывается с Заказчиком.

4.2. Оплата производится после полного завершения работ и их принятия Заказчиком. С согласия Заказчика, выраженного в письменной форме в Акте, может быть внесена предоплата (аванс) в размере, согласованном сторонами.

4.4. Оплата принимается наличными денежными средствами или путем безналичного перевода на банковскую карту Исполнителя (через СБП или по реквизитам).

4.5. Исполнитель обязуется выдать Заказчику кассовый чек (бланк строгой отчетности), подтверждающий прием денежных средств, в момент расчета.

5. СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ РАБОТ

5.1. Срок выполнения ремонтных работ определяется соглашением сторон и указывается в Акте. По умолчанию работы должны быть выполнены в минимальный разумный срок, необходимый для их качественного проведения. Максимальный срок выполнения работ, который может быть установлен соглашением сторон, не может превышать 45 (сорока пяти) рабочих дней с момента согласования окончательной стоимости и внесения предоплаты (если она предусмотрена Актом).

5.2. Если в ходе работ становится очевидным, что они не могут быть завершены в срок, указанный в Акте, Исполнитель обязан незамедлительно уведомить об этом Заказчика. В этом случае стороны согласовывают новый срок выполнения работ, который указывается в дополнительном соглашении к Акту или иным письменным способом. Новый срок не может превышать 45 рабочих дней с момента первоначального согласования стоимости.

5.3. О готовности устройства Исполнитель уведомляет Заказчика по контактному телефону, указанному в Акте.

6. ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА

6.1. На выполненные работы и установленные комплектующие Исполнитель предоставляет гарантийный срок 90 (девяносто) календарных дней с момента выдачи устройства Заказчику. Примечание: В соответствии с пунктом 5 статьи 29 ЗоЗПП, если недостатки обнаружены по истечении указанного гарантийного срока, но в пределах двух лет, Заказчик вправе предъявить требования при условии доказанности, что недостатки возникли до передачи ему устройства.

6.2. Гарантия предоставляется при условии соблюдения Заказчиком правил эксплуатации устройства и наличии подписанного обеими сторонами Акта.

6.3. Гарантия не распространяется на:

6.4. Гарантийные обязательства распространяются на все установленные Исполнителем комплектующие, включая случаи выявления скрытых производственных дефектов в них.

6.5. Для устранения недостатков, выявленных в течение гарантийного срока, Заказчик обязан предоставить устройство и экземпляр Акта. Срок устранения недостатков определяется в письменной форме соглашением сторон и не может превышать сорок пять дней. При отсутствии такого соглашения недостатки должны быть устранены незамедлительно, в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения.

  • * В соответствии с пунктом 2 статьи 20 ЗоЗПП, если срок устранения недостатка превышает 7 (семь) календарных дней, Заказчик вправе потребовать предоставления на период ремонта аналогичного устройства.

    • 7. УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ КОМПЛЕКТУЮЩИХ

    7.1. При ремонте могут использоваться новые, восстановленные или бывшие в употреблении (б/у) комплектующие в зависимости от их наличия на рынке, совместимости и стоимости.

    7.2. Качество и работоспособность всех установленных комплектующих гарантируется Исполнителем в течение гарантийного срока, указанного в разделе 6 настоящих Правил.

    8. ХРАНЕНИЕ И НЕВОСТРЕБОВАННЫЕ ИЗДЕЛИЯ

    8.1. Исполнитель обязуется хранить устройство в течение 2 (двух) месяцев с даты уведомления Заказчика о готовности устройства к выдаче.

    8.2. По истечении указанного в п.8.1 срока хранения Исполнитель направляет Заказчику уведомление (предупреждение) о необходимости явки за устройством (по SMS или иным способом).

    8.3. Если в течение 2 (двух) месяцев с даты направления уведомления, указанного в п.8.2, Заказчик не явится за устройством, не произведет расчет и не даст указаний о его пересылке, устройство считается невостребованным в соответствии с пунктом 31 Правил бытового обслуживания.

    8.4. Невостребованное устройство может быть реализовано Исполнителем в порядке, установленном пунктом 33 Правил бытового обслуживания населения в Российской Федерации, для возмещения понесенных затрат.

    9. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

    9.1. Ответственность Исполнителя:

    9.2. Ответственность Заказчика:

    10. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ И ПРЕТЕНЗИЙ

    10.1. Все споры и разногласия, возникающие при исполнении договора, стороны стремятся урегулировать путем переговоров.

    10.2. Заказчик вправе предъявить претензию по качеству оказанных услуг или иным основаниям. Претензия должна быть составлена в письменной форме и направлена по адресу места оказания услуг, указанному в п. 1.5 Правил.

    10.3. Исполнитель обязуется рассмотреть поступившую претензию и дать мотивированный ответ в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты ее получения. В случае возникновения спора о причинах неисправности (в том числе, относится ли она к гарантийному случаю), Исполнитель вправе инициировать проведение экспертизы за свой счет. Если экспертизой установлено, что неисправность вызвана действиями Заказчика или третьих лиц после выдачи устройства, расходы на экспертизу возмещаются Заказчиком.

    10.4. В случае невозможности урегулирования спора путем переговоров, заинтересованная сторона вправе обратиться в суд в соответствии с законодательством Российской Федерации. Потребитель также вправе обратиться в суд по своему выбору в соответствии со статьей 17 Закона «О защите прав потребителей».

    11. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

    11.1. Настоящие Правила вступают в силу с момента их размещения на Сайте Исполнителя по адресу: https://michservice.ru и применяются ко всем договорам (Актам), заключенным после этой даты.

    11.2. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящей публичной оферты. Новая редакция Правил вступает в силу с момента ее размещения на Сайте и применяется к договорам, заключаемым после этой даты. Изменения не распространяются на договоры, уже заключенные на момент публикации новой редакции.

    11.3. Все изменения и дополнения к конкретному договору (Акту) действительны лишь в том случае, если они оформлены в письменной форме и подписаны обеими сторонами.

    11.4. Во всем, что не урегулировано настоящими Правилами и Актом, стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.

    Реквизиты Исполнителя для связи и предъявления претензий: