Настоящий документ определяет гарантийные условия выполнения ремонтных работ для устройств, принятых в обслуживание исполнителем услуг Бурцевым А.С. (самозанятым, ИНН 682713671570), осуществляющим деятельность под коммерческим обозначением "МичСервис" «MichService».
Условия разработаны в соответствии с:
- Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (в редакции от 07.07.2025);
- Гражданским кодексом РФ.
Просим внимательно ознакомиться с условиями ниже до передачи устройства в ремонт. Прием устройства означает согласие заказчика с данными условиями.
Гарантийные условия на выполненные работы и установленные компоненты
Смартфоны и планшеты
Ноутбуки и ПК
Телевизоры и мониторы
Игровые приставки
*Гарантийный срок на работы установлен договором и может быть увеличен по соглашению сторон. На установленные запасные части гарантия предоставляется в соответствии с гарантийными обязательствами производителя/поставщика.
*Гарантия производителя/поставщика на запасные части составляет 90 дней.
**В соответствии со статьей 29 Закона РФ "О защите прав потребителей", если договором не установлен гарантийный срок, потребитель вправе предъявить требования, связанные с недостатками выполненной работы, при их обнаружении в течение 2 лет со дня принятия выполненной работы.
Условия предоставления гарантии на выполненные работы
В соответствии со статьей 29 Закона РФ "О защите прав потребителей", гарантийные обязательства распространяются на недостатки работы, возникшие по вине исполнителя.
Гарантийный случай признается при одновременном соблюдении условий:
- Неисправность возникла по причине, связанной с выполненными работами (недостатки монтажа, скрытые дефекты установленной детали, выявленные после ремонта, иные недостатки, возникшие по вине исполнителя)
- Обращение в течение установленного гарантийного срока (90 дней с даты получения устройства после ремонта, если иной срок не установлен договором)
- Сохранена целостность сервисных пломб, установленных исполнителем (при наличии таких пломб и если их нарушение не вызвано эксплуатацией устройства)
Гарантия может не распространяться на недостатки, если исполнитель докажет, что они возникли вследствие:
Юридическая основа: Гарантийные обязательства регулируются статьями 29, 30 Закона РФ "О защите прав потребителей" и статьей 722 Гражданского кодекса РФ (качество работы).
Порядок предъявления претензий по гарантии
В соответствии со статьями 29, 30 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе предъявить требования, связанные с недостатками выполненной работы, в течение гарантийного срока.
1. Обращение с претензией
При обнаружении недостатков в течение гарантийного срока потребитель вправе обратиться к исполнителю с письменным заявлением (претензией), в котором указывается характер недостатка и требование потребителя.
2. Проверка качества и экспертиза
Исполнитель обязан принять устройство и в случае спора о причинах возникновения недостатков провести проверку качества или экспертизу за свой счет. Потребитель вправе присутствовать при проведении проверки качества (экспертизы).
3. Устранение недостатков
Если недостаток возник по вине исполнителя, недостатки должны быть устранены в срок, не превышающий 45 дней со дня предъявления требования потребителем. На время ремонта исполнитель обязан предоставить потребителю аналогичное устройство в трехдневный срок (кроме товаров, включенных в перечень, утверждаемый Правительством РФ).
4. Права потребителя при обнаружении недостатков
Потребитель вправе по своему выбору потребовать:
• безвозмездного устранения недостатков;
• соответствующего уменьшения цены выполненной работы;
• безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества;
• повторного выполнения работы.
В случае существенного недостатка потребитель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения убытков.
Юридическое пояснение
Все споры о причинах возникновения недостатков решаются на основании проверки качества или экспертизы. Если в результате экспертизы установлено, что недостатки возникли по обстоятельствам, за которые исполнитель не отвечает, потребитель обязан возместить исполнителю расходы на ее проведение. Потребитель вправе оспорить заключение экспертизы в судебном порядке (ст. 18, 29 Закона "О защите прав потребителей").
Как воспользоваться гарантией
Обращение в сервис
При обнаружении недостатков в течение гарантийного срока (90 дней с даты выдачи устройства после ремонта) обратиться в сервисный центр с письменным заявлением, предъявив документы, подтверждающие выполнение работ (чек, акт).
Прием устройства и проверка
Исполнитель принимает устройство и составляет акт приема-передачи. При необходимости проводится визуальная проверка состояния устройства и сохранности сервисных пломб.
Проверка качества (диагностика)
Проведение проверки качества для установления причины недостатка. Срок проверки качества включается в общий срок устранения недостатков и не может превышать 45 дней. Проверка качества в гарантийных случаях проводится за счет исполнителя.
Устранение недостатков или иное удовлетворение требований
В случае подтверждения, что недостаток возник по вине исполнителя, выполняется безвозмездное устранение недостатков или удовлетворяются иные законные требования потребителя. Общий срок устранения недостатков не может превышать 45 календарных дней с момента принятия устройства, в соответствии со статьей 20 Закона РФ "О защите прав потребителей".
Получение устройства
После устранения недостатков вы получаете устройство с оформленным актом выполненных работ. На повторно выполненные работы устанавливается гарантийный срок той же продолжительности, что и на первоначально выполненные работы, в соответствии с положениями статьи 29 Закона РФ "О защите прав потребителей".
Правовая информация
"МичСервис" действует в соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" и Гражданским кодексом РФ. Все ремонтные работы выполняются на основании договора возмездного оказания услуг. Вопросы, не урегулированные настоящими условиями, решаются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.